Este texto está en revisión legal. [[PENDIENTE: revisión del abogado de Mónica]]
Última actualización: [[PENDIENTE: fecha de publicación de los términos]]
Estos términos explican cómo funciona el programa que ofrece Mónica Ferrarini. Al inscribirte los aceptas, y al entrar a tu portal firmas además un contrato que los complementa.
Qué incluye el programa
- Siete sesiones individuales con Mónica.
- Cuatro ejercicios de reflexión que contestas en tu portal.
- Tu Matriz En Paz con el Dinero, que Mónica prepara a partir de tus ejercicios y tus sesiones.
- Un plan de acción con revisiones quincenales durante dos meses.
- Audios y material de apoyo en tu portal.
- Un portal privado donde guardas tu avance, tus documentos y tus mensajes con Mónica.
El programa es un acompañamiento de coaching sobre tu relación personal con el dinero. No es asesoría financiera, legal, fiscal ni psicológica, y no garantiza resultados económicos.
Lugares e inscripción
Cada generación tiene un número limitado de lugares. Al llenar el formulario de inscripción apartamos un lugar a tu nombre por 24 horas mientras completas tu pago; si no se completa en ese tiempo, el lugar se libera.
Si no hay lugares, puedes dejar tu correo en la lista de espera. Cuando se libere uno, te escribimos por turno y te apartamos el lugar por 72 horas. Si esa invitación vence sin pago, regresas al final de la lista; si vence por segunda vez, sales de ella.
Precio y pago
El precio vigente se muestra en la página de inscripción, en pesos mexicanos, e incluye el programa completo. El precio que ves al iniciar tu inscripción es el que pagas, aunque cambie después.
El pago se hace en línea a través de Mercado Pago, con tarjeta o, cuando esté disponible, por transferencia SPEI. No se aceptan pagos en efectivo. Con tarjetas participantes puedes pagar a meses sin intereses; el número máximo de meses aparece en la página de inscripción y lo confirma Mercado Pago al pagar.
Tu inscripción queda confirmada cuando Mercado Pago nos avisa que el pago fue aprobado. En ese momento te llega un correo con tu número de clienta y una liga para crear tu contraseña.
[[PENDIENTE: si se emite factura (CFDI) y cómo solicitarla]]
Tu contrato
La primera vez que entras a tu portal te pedimos leer y aceptar el contrato del programa. Hasta que lo aceptes no se abre el resto del portal. Lo firmas de forma electrónica con un clic: guardamos la fecha y hora, tu dirección IP y la huella digital del documento, y te enviamos una copia en PDF a tu correo.
Sesiones
Las sesiones se agendan de común acuerdo con Mónica y las ves en tu portal con su fecha, hora del centro de México y liga de reunión. Puedes reprogramar una sesión con al menos 24 horas de anticipación; una sesión que no se reprograma a tiempo se considera realizada.
Tu portal y tus ejercicios
Tus ejercicios se guardan mientras escribes, y puedes volver a ellos cuantas veces quieras. Cuando envías un ejercicio queda cerrado y ya no se puede modificar, porque es lo que Mónica lee para trabajar contigo; si necesitas corregir algo, escríbele.
Si algo del programa no está funcionando como esperabas, puedes abrir un caso desde tu portal. Mónica lo atiende y te avisa por correo de cada respuesta.
El material del programa (audios, ejercicios, documentos y la metodología) es de Mónica y es para tu uso personal. [[PENDIENTE: alcance de la licencia de uso del material y qué pasa con el acceso al portal al terminar]]
Cierre del programa y encuesta de salida
Al realizar tu séptima sesión, o cuando Mónica cierra tu proceso, te pedimos contestar una breve encuesta de salida. Contestarla es el último paso del programa: tu proceso se da por terminado al enviarla. Mientras esté pendiente, la verás en tu portal y te la recordaremos por correo algunas veces.
Pausa, cancelación y reembolsos
Si necesitas pausar tu proceso, háblalo con Mónica; ella puede pausarlo y reanudarlo donde lo dejaste.
Puedes cancelar tu participación en cualquier momento escribiendo a monica@dineroconconciencia.com.
[[PENDIENTE: política de reembolso de Mónica: si hay reembolso, en qué plazo desde el pago o hasta qué etapa del programa, y si es total o parcial]]
Cuando procede un reembolso, se devuelve al mismo medio de pago a través de Mercado Pago; el tiempo en que se refleja depende de tu banco. Un reembolso o un contracargo da por terminada tu participación: tu proceso se da de baja y deja de estar disponible tu acceso al portal.
Tus datos
Lo que compartes en el programa es confidencial. El tratamiento de tus datos personales, incluidos los sensibles que compartas en tus ejercicios, se rige por el aviso de privacidad, donde también te explicamos cómo pedir una copia de tu expediente o su eliminación.
Comunicación
Los avisos del programa te llegan al correo con el que te inscribiste. Si cambia tu correo, avísale a Mónica.
Cambios a estos términos
Si cambian estos términos, publicaremos la versión nueva en esta página. Los cambios aplican a quien se inscriba después; tu inscripción conserva los términos y el contrato que aceptaste.
Ley aplicable
[[PENDIENTE: ley aplicable, jurisdicción y datos de la Procuraduría Federal del Consumidor que el abogado indique]]